1. ما يشمله الضمان
الفصل المفتوح، أو القصر الكهربائي، أو انحراف المقاومة خارج التسامح، أو العيوب الميكانيكية في الأسمنت أو الهيكل أو الأطراف، أو الأداء الكهربائي الذي لا يطابق ورقة البيانات عند المحيط المرجعي. الأجزاء المخصصة لها نفس ضمان 12 شهرًا ما لم يُتفق كتابيًا على تمديد.
2. الاستثناءات
غير مشمول: التشغيل خارج منحنى التخفيض، أو نبضات الجهد التي تتجاوز مواصفات الاندفاع، أو الصدمات/الاهتزازات خارج IEC 60068، أو اللحام غير الصحيح (>350 °C لأكثر من 10 ثوانٍ)، أو القطبية العكسية في التطبيق DC، أو تسرب الماء للأجزاء غير المعزولة، أو أي تعديل غير مصرّح. تغير لون السطح عند درجة حرارة النقطة الساخنة المقدرة طبيعي.
3. كيفية تقديم المطالبة (RMA)
1) أرسل بريدًا إلى [email protected] يتضمن رقم PO ورمز الدفعة والكمية المعيبة وصورًا ووصفًا قصيرًا. 2) نرد خلال يوم عمل برقم RMA وتعليمات الإرجاع. 3) أعد القطع المشتبه بها (نتحمل عادةً أجرة الإرجاع للمطالبات بأكثر من 20 قطعة). 4) يحلل فريق الجودة العينات خلال 7 أيام عمل ويرسل تقرير السبب الجذري. 5) العيوب المؤكدة تُستبدل مجانًا أو تُسترد قيمتها وفق تقديرنا.
4. الإصلاحات خارج الضمان
يمكن إرجاع خزائن المقاومات وصناديق الحمل والقطع المخصصة بعد انتهاء الضمان لتجديدها بمقابل. تُسعَّر حسب الحالة (قطع الغيار + رسم عمالة ثابت). الفترة المعتادة 3–5 أسابيع.